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ご利用の流れ

初めての方も安心してご利用いただけます。
ビオラではご利用者さまやご家族が安心して介護サービスを利用できるよう、
ご相談からサービス開始までの流れを丁寧にサポートしています。

STEP1お問い合わせ・ご相談

お電話またはメールフォームよりお気軽にご連絡ください。
スタッフが状況を伺い、ご希望に合わせたサービス内容をご案内します。
※相談だけでも大歓迎です。

STEP2訪問・ヒアリング

ご希望の日時にスタッフが自宅へ伺い、お困りごとや「理想の過ごし方」をじっくり伺います。生活環境や健康状態も併せて確認し、ご本人・ご家族が安心してサービスを始められるよう、一つひとつ丁寧に進めてまいります。

STEP3ケアプラン作成

ケアマネジャーと連携し、一人ひとりに最適なプランをご提案。生活リズムに合わせ、支援内容や回数を細かく設定します。医療機関との調整も一括して行い、無理のない安心のサポート体制を整えます。

STEP4契約・サービス開始

ケアプラン等のご確認・ご契約後、サービス開始となります。事前に担当スタッフが介護内容を丁寧にご説明し、初回は同行訪問などで細やかにサポート。不安を解消し、安心してサービスを始めていただけるよう万全の体制を整えています。

STEP5サービス中のサポート

サービス開始後も定期的な状況確認を行い、ご家族やケアマネジャーへ生活状況を迅速に報告します。お身体の変化やご希望に合わせ、サービス内容も柔軟に調整。常に最適なサポートを維持し、日々の安心を支え続けます。

ご利用者さま・ご家族へのメッセージ

初めて訪問介護を利用される方でも、安心してご利用いただけるようサポートいたします。
生活の不安や悩みをお気軽にご相談ください。
ビオラのスタッフが一人ひとりに寄り添い、安心で快適な在宅生活を支えます。

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